Доставка
Условия курьерской доставки по всей территории Беларуси
Мы стремимся сделать премиальные гаджеты доступными для каждого жителя нашей страны, поэтому география нашей логистики не ограничивается столицей. Наша надежная курьерская доставка доступна при покупке товаров абсолютно по всей Беларуси. Независимо от того, живете ли вы в областном центре (Брест, Витебск, Гомель, Гродно, Могилев) или в небольшом удаленном населенном пункте, вы можете рассчитывать на бережную и своевременную транспортировку вашего заказа.
Уважаемые покупатели, если у Вас нет времени и желания ждать курьера – Вы можете лично посетить наш пункт выдачи, где непосредственно на месте Вам будет оказан ряд услуг (бесплатно наклеят стекло, перенесут данные с Вашего предыдущего телефона на новый).
Обращаем Ваше внимание, что пункт выдачи не является магазином, демонстрационная витрина отсутствует, товара непосредственно в пункте выдачи в наличии нет, поэтому, если Вы желаете приобрести новую оригинальную технику Apple у нас, её необходимо заказывать заранее – как минимум, за полтора часа до Вашего визита.
Самовывоз из пункта выдачи
Пункт самовывоза находится по адресу: Минск. ул. Сурганова 57Б.
Мы инвестируем в собственную логистическую сеть и партнерские соглашения, чтобы гарантировать идеальные условия перевозки хрупкой и дорогостоящей электроники Apple. Все отправления тщательно упаковываются в защитные демпфирующие материалы, что полностью исключает риск повреждения заводской коробки или самого устройства в процессе транспортировки.
Внимание для покупателей из Минска и пригородной зоны: в случае необоснованного отказа от покупки товара надлежащего качества непосредственно в момент его прибытия (если устройство полностью соответствует заказу, не имеет дефектов, но вы передумали осуществлять покупку), покупатель обязуется компенсировать накладные расходы и оплатить услуги курьера по доставке согласно действующим тарифам.
Региональная доставка и условия оплаты
Для того чтобы оптимизировать маршруты и гарантировать прибытие курьера точно в срок в отдаленные уголки страны, мы доставляем продукцию по всей Беларуси при условии 100% предоплаты. Данный формат взаимодействия позволяет зафиксировать за вами конкретную единицу товара на складе, исключить риски изменения стоимости из-за колебаний курсов и ускорить процесс передачи отправления в курьерскую службу.
Все транзакции проводятся через защищенные платежные шлюзы с предоставлением электронных чеков и платежных документов, имеющих полную юридическую силу. Вы можете быть абсолютно уверены в безопасности и прозрачности совершаемой финансовой операции.
Политика возврата и обмен товара в MacMarket
Мы работаем строго в рамках законодательства Республики Беларусь и высоко ценим доверие наших клиентов. Наша служба контроля качества делает все возможное, чтобы минимизировать вероятность заводского брака, однако в случае возникновения спорных ситуаций мы всегда остаемся на стороне покупателя и предлагаем максимально прозрачную схему решения вопросов.
Первичная приемка товара производится покупателем в момент получения по количеству и качеству. Мы настоятельно рекомендуем внимательно осмотреть внешний вид упаковки, проверить целостность заводских пломб и комплектацию устройства до подписания акта приема-передачи.
Возврат или обмен продукции ненадлежащего качества возможен в течение 12 месяцев (365 дней) после совершения покупки. Данное правило актуально при условии, что товар является бракованным или технически неисправен по вине производителя, а также у клиента имеются в наличии официальные документы (кассовый чек, гарантийный талон), подтверждающие факт приобретения данного устройства на нашем сайте.
Пошаговый алгоритм оформления возврата товара:
Если в процессе эксплуатации устройства вы выявили скрытый заводской дефект или техническую неисправность, процедура инициации возврата или обмена выглядит следующим образом:
- Связь с поддержкой: Необходимо написать в любой из наших официальных мессенджеров (Telegram, Viber, WhatsApp), указанных в шапке сайта. Это наиболее оперативный канал связи, где ваше обращение будет мгновенно зафиксировано сервисной службой.
- Предоставление документов: Прикрепите к вашему текстовому сообщению четкие фотографии или скан-копии отчетных документов, выданных курьером при покупке (кассовый чек и гарантийное обязательство). Это необходимо для быстрой идентификации вашего заказа в нашей базе данных.
- Описание проблемы: Максимально подробно опишите характер проявления брака или технической неисправности товара. При возможности прикрепите короткое видео или фото, на которых наглядно виден дефект (например, проблемы с дисплеем, быстрая потеря емкости аккумулятора или некорректная работа интерфейсов).
- Согласование и решение: Наш ведущий специалист по гарантийному обслуживанию внимательно изучит ваше обращение и предварительно свяжется с Вами по телефону или в мессенджере для детального согласования даты, времени и способа возврата устройства на диагностику.
Мы берем на себя все обязательства по отправке дефектных устройств в авторизованные европейские сервисные центры Apple для проведения независимой экспертизы. Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, мы производим замену на новое аналогичное устройство либо возвращаем вам денежные средства в полном объеме.
MacMarket гарантирует строгое соблюдение ваших прав и защиту каждой покупки на протяжении всего гарантийного срока!